Normas de Garantia
O âmbar do Báltico é uma resina fóssil. As peças confeccionadas a partir desta matéria prima, por serem naturais
e confeccionadas artesanalmente, costumam apresentar alterações em sua tonalidade, formato, medidas e cor
das gemas. Logo, fissuras naturais, porosidades, formato irregular, coloração não uniforme, resíduos em sua
estrutura, são características do âmbar, não sendo considerado como defeitos.
É normal que os fechos das peças de âmbar, venham a se soltar ou trincar caso sejam puxados com força. Este
é um sistema de segurança europeu para que o colar não se prenda a nada e bebê não se machuque, caso venha
a puxa-lo.
Itens não cobertos pela garantia:
- Coleiras para pets;
- Peças para adultos confeccionadas em fio de silicone, caso sejam puxadas, enroscadas em algo, ou aquecidas ao fogo podem arrebentar e ter suas contas espalhadas e consequentemente perdidas, bem como casos de alargamento do fio de silicone são caracterizados como descuido, mau uso ou acidente, logo, as peças neste modelo, não estão cobertas pela garantia.
- Desgastes naturais ocasionados pelo uso;
- Deterioração causada pela má utilização do produto;
- Deterioração causada por batidas, choques, mordidas ou quedas;
- Partes perdidas, quebradas ou sujas;
- Fecho de prata amassado ou modificado;
- Peças em fecho de click que por falta de atenção, sejam desrosqueadas, e consequentemente tenham o
fio solto;
- Peças que, por contato com reagentes químicos ou outros fatores, possam ter causado algum tipo de dano
à jóia.
Em caso de defeito de fabricação de peças fornecidas pela Arte & Manha Representações, o procedimento será:
1) Reparo (se possível) – Voltando a peça ao seu estado original; ou
2) Troca (por uma peça igual ou de mesmo valor) do produto adquirido, caso não seja possível o reparo da joia
danificada.
Necessitando ser acionada a garantia,as peças fornecidas pela Arte & Manha Representações, somente serão reparadas/trocadas:
1) Se comunicado previamente e enviada foto para pré-análise;
2) Se autorizado previamente o envio, momento no qual será informado um código;
3) Se a peça, em qualquer situação, estiver acompanhada do respectivo certificado de autenticidade/garantia
e do Formulário de Acionamento da Garantia/Troca, devidamente preenchido.
A Arte & Manha Representações não se responsabiliza pelo valor do frete de envio, apenas pelo frete de devolução da peça
já reparada/trocada.
Em ambas as situações, a Arte & Manha Representações não se responsabiliza por danos ocorridos no envio do
produto para a manutenção, assim, certifique-se de enviar o produto embalado e protegido
adequadamente.
Prazo para reparo/ troca:
Após a data de recebimento da mercadoria, o reparo/troca, se dará em até dez dias úteis, sendo a mercadoria
postada até o décimo primeiro dia útil.
Observações Finais:
- As peças recebidas para reparo, que não cumpram as exigências acima, permanecerão na empresa até
que o problema seja regularizado;
- Não serão reparados defeitos diferentes do apresentado;
- Em caso de dúvidas em relação a cobertura da garantia, contatar a Arte & Manha Representações para quaisquer
esclarecimentos adicionais.
e confeccionadas artesanalmente, costumam apresentar alterações em sua tonalidade, formato, medidas e cor
das gemas. Logo, fissuras naturais, porosidades, formato irregular, coloração não uniforme, resíduos em sua
estrutura, são características do âmbar, não sendo considerado como defeitos.
É normal que os fechos das peças de âmbar, venham a se soltar ou trincar caso sejam puxados com força. Este
é um sistema de segurança europeu para que o colar não se prenda a nada e bebê não se machuque, caso venha
a puxa-lo.
Itens não cobertos pela garantia:
- Coleiras para pets;
- Peças para adultos confeccionadas em fio de silicone, caso sejam puxadas, enroscadas em algo, ou aquecidas ao fogo podem arrebentar e ter suas contas espalhadas e consequentemente perdidas, bem como casos de alargamento do fio de silicone são caracterizados como descuido, mau uso ou acidente, logo, as peças neste modelo, não estão cobertas pela garantia.
- Desgastes naturais ocasionados pelo uso;
- Deterioração causada pela má utilização do produto;
- Deterioração causada por batidas, choques, mordidas ou quedas;
- Partes perdidas, quebradas ou sujas;
- Fecho de prata amassado ou modificado;
- Peças em fecho de click que por falta de atenção, sejam desrosqueadas, e consequentemente tenham o
fio solto;
- Peças que, por contato com reagentes químicos ou outros fatores, possam ter causado algum tipo de dano
à jóia.
Em caso de defeito de fabricação de peças fornecidas pela Arte & Manha Representações, o procedimento será:
1) Reparo (se possível) – Voltando a peça ao seu estado original; ou
2) Troca (por uma peça igual ou de mesmo valor) do produto adquirido, caso não seja possível o reparo da joia
danificada.
Necessitando ser acionada a garantia,as peças fornecidas pela Arte & Manha Representações, somente serão reparadas/trocadas:
1) Se comunicado previamente e enviada foto para pré-análise;
2) Se autorizado previamente o envio, momento no qual será informado um código;
3) Se a peça, em qualquer situação, estiver acompanhada do respectivo certificado de autenticidade/garantia
e do Formulário de Acionamento da Garantia/Troca, devidamente preenchido.
A Arte & Manha Representações não se responsabiliza pelo valor do frete de envio, apenas pelo frete de devolução da peça
já reparada/trocada.
Em ambas as situações, a Arte & Manha Representações não se responsabiliza por danos ocorridos no envio do
produto para a manutenção, assim, certifique-se de enviar o produto embalado e protegido
adequadamente.
Prazo para reparo/ troca:
Após a data de recebimento da mercadoria, o reparo/troca, se dará em até dez dias úteis, sendo a mercadoria
postada até o décimo primeiro dia útil.
Observações Finais:
- As peças recebidas para reparo, que não cumpram as exigências acima, permanecerão na empresa até
que o problema seja regularizado;
- Não serão reparados defeitos diferentes do apresentado;
- Em caso de dúvidas em relação a cobertura da garantia, contatar a Arte & Manha Representações para quaisquer
esclarecimentos adicionais.